🚚 Quelle est la date limite de commande pour recevoir mon colis avant le Mardi 24 Décembre ?
Pendant la période des fêtes, nous nous attendons à un volume élevé de commandes. En raison du temps de traitement des commandes et des délais d'expédition plus longs, les colis peuvent être retardés, surtout pour les livraisons standard. |
Pour connaître la date limite de commande pour une livraison à temps, cliquez sur ce bouton pour consulter les dates limites dans chaque pays :
ℹ Les frais de livraison peuvent varier en fonction du pays de livraison, de la valeur de votre panier et de la méthode d'expédition choisie. Les frais de livraison exacts sont disponibles sur la page panier. Assurez-vous simplement de sélectionner la méthode d'expédition souhaitée, de vérifier le pays de livraison et d'avoir sélectionné tous les articles que vous souhaitez commander.
⌛️ Et si ma commande est en retard ?
Si vous avez passé votre commande avant la date limite de commande, nous ferons tout notre possible pour que vos cadeaux soient livrés à temps pour Noël. Des problèmes de livraison inattendus peuvent survenir en cette période chargée de l'année. C'est pourquoi nous vous recommandons de commander le plus tôt possible.
Si vous avez le moindre doute ou si votre livraison prend plus de temps qu'elle ne devrait, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution !
✍️ Puis-je inclure une note personnalisée dans le paquet ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service pendant la période des fêtes. Il s'agit d'une option supplémentaire que nous envisageons d'ajouter à l'avenir. Veuillez noter qu'aucune facture ou étiquette de prix ne sera incluse dans les articles que vous commandez chez nous. La personne à qui vous l'offrirez ne verra pas le prix !
📦 Où est ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande sur notre page de suivi de livraison grâce à votre numéro de commande.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous écrire (24h/24 et 7j/7) ou appelez-nous.
📮 Comment puis-je modifier ma commande ?
Votre commande sera traitée dans les 4 heures après l'achat. Si vous souhaitez modifier votre commande pendant ce délai de 4 heures, veuillez utiliser notre formulaire de demande d'annulation en ligne. Vous aurez besoin de votre adresse email et de votre numéro de commande.
Si votre commande a déjà été transmise à notre entrepôt, il se peut qu'elle ne soit plus modifiable.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous écrire (24h/24 et 7j/7) ou appelez-nous.
Puis-je modifier le pays de livraison ?Vous ne pouvez pas changer le pays de livraison. À la place, veuillez annuler votre commande et passer une nouvelle commande avec le bon pays de livraison. Puis-je modifier le contenu de ma commande ?Vous ne pouvez pas ajouter ou enlever un ou des articles de votre commande. À la place, nous vous invitons à annuler votre commande, et à passer une nouvelle commande avec les articles que vous souhaitez recevoir. |
↩️ Extension de la période de retour pour vos cadeaux de Noël
Nous sommes heureux de faciliter les retours de cadeaux achetés pendant la période des fêtes sur nos sites mydodow.com et hoomsleep.com.
Pour que vous puissiez commander vos cadeaux de Noël en avance, toute commande passée entre le 15 Novembre et le 25 Décembre 2022 pourra être retournée jusqu'au 4 Avril 2023. Les articles non remboursables ne pourront pas être retournés.
Pour faire une demande de retour, veuillez utiliser notre formulaire de retour en ligne. Vous aurez besoin du numéro de commande ainsi que de l'adresse email de la personne qui a passé la commande. Si vous n'avez pas ces informations, contactez-nous, nous vous aiderons à les retrouver !
Veuillez consulter notre Politique de Retours pour plus d'informations.
💰 Quels sont les délais de remboursement ?
Si nous vous accordons un remboursement pour un retour ou pour toute autre raison, vous recevrez un email automatique lorsque le montant aura été validé par notre équipe en charge des finances (4 jours de délai maximum).
Ensuite, le remboursement sera envoyé sous 3 à 5 jours vers le moyen de paiement que vous aviez utilisé pour passer votre commande.
❌ Comment puis-je annuler ma commande ?
Votre commande sera traitée dans les 4 heures après l'achat. Si vous souhaitez annuler votre commande pendant ce délai de 4 heures, veuillez utiliser notre formulaire de demande d'annulation en ligne. Vous aurez besoin de votre adresse email et de votre numéro de commande.
Si votre commande a déjà été transmise à notre entrepôt, il se peut qu'elle ne soit plus annulable.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous écrire (24h/24 et 7j/7) ou appelez-nous.
🎅🏻 Le Père Noël existe-t-il vraiment ?
Oui. Oui, OUI !
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