Si nous vous accordons un remboursement pour un retour ou pour toute autre raison, vous recevrez un email automatique lorsque le montant aura été validé par notre équipe en charge des finances (4 jours de délai maximum). Ensuite, le remboursement ser

<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Si nous vous accordons un remboursement pour un retour ou pour toute autre raison, vous recevrez un email automatique lorsque le montant aura &#xE9;t&#xE9; valid&#xE9; par notre &#xE9;quipe en charge des finances (4 jours de d&#xE9;lai maximum).</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Ensuite, le remboursement sera envoy&#xE9; sous 3 &#xE0; 5 jours vers le moyen de paiement que vous aviez utliis&#xE9; pour passer votre commande.</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<hr><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 id="h_4a1e015d59"><b>&#x1F4AC; Comment nous contacter ?</b></h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Nous savons que votre temps est pr&#xE9;cieux. C&apos;est pourquoi nous nous effor&#xE7;ons de r&#xE9;pondre &#xE0; toutes vos questions le plus rapidement possible !</p><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 class="intercom-align-center" id="h_dedd5f2019" style="text-align: center;"><b>Obtenez de l&apos;aide 24h/24 </b>Gr&#xE2;ce &#xE0; notre Livlabot &#x1F916;</h1><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><i>Si notre chat bot ne trouve pas la r&#xE9;ponse &#xE0; votre question, vous pourrez discuter avec un membre de notre &#xE9;quipe du service client !</i></p></td><td><h2 id="h_7e4234d895"><b>Envoyez-nous un message :</b></h2><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Cliquez sur cette petite bulle rose, en bas &#xE0; droite de votre &#xE9;cran, pour ouvrir notre <i>messenger</i></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><div class="intercom-container intercom-align-center" style="text-align: center;margin:0 0 40px;"><img src="https://hsfiles.gorgias.help/gm/help-centers/88298/attachment/df62f60d-d37a-4b1f-bfcf-61f97d2e6e4d.png?expires=1753965000&amp;signature=49f12d7430d40ce9594b0a7a0912e5b3ea83466f232fc00e59e6d801d8612f3a&amp;req=ciInHst5lYZcFb4f3HP0gAZ4oSJw7nAoa6IZy%2FXTe3h6Xap8tViLCst3DCEh%0AYxE%3D%0A"></div><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Puis, cliquez sur</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">&quot;Envoyez-nous un message&quot;</p></td></tr></tbody></table></div><h1 class="intercom-align-center" id="h_65acb1f937" style="text-align: center;">OU</h1><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 class="intercom-align-center" id="h_9a14652f97" style="text-align: center;"><b>&#x260E;&#xFE0F; Appelez-nous directement !</b></h1><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><h1 class="intercom-align-center" id="h_a2c51ee1ba" style="text-align: center;"><b>&#x1F1FA;&#x1F1F8; +1 888-960-6296</b></h1><h1 class="intercom-align-center" id="h_95566d7713" style="text-align: center;">&#x1F1EB;&#x1F1F7; <b>+33 1 76 35 07 82</b></h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
</td><td><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Notre &#xE9;quipe est disponible pour r&#xE9;pondre &#xE0; vos questions du Lundi au Samedi.</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>&#x1F5C4; Heures d&apos;ouverture : </b>8h - 18h</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><i>Si nous ratons votre appel, laissez-nous un message vocal. Nous vous rappellerons le plus vite possible !</i></p></td></tr></tbody></table></div>

Quels sont les délais de remboursement ?

Prenez-vous en charge les frais de retour ?

<h1 id="h_e7377e0945">Les frais de retour me seront-ils rembours&#xE9;s ?</h1><hr><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>Les frais de retour de votre commande seront &#xE0; votre charge</b>, sauf si nous avons livr&#xE9; un produit qui s&apos;av&#xE8;re &#xEA;tre d&#xE9;faillant ou diff&#xE9;rent de l&apos;article command&#xE9;.</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><i>En g&#xE9;n&#xE9;ral, il faut compter autour de 5&#x20AC; pour nous retourner votre commande si vous &#xEA;tes en France, et entre $5 et $10 si vous &#xEA;tes au Canada.</i></p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Les frais de livraisons pay&#xE9;s lors du passage de votre commande ne seront pas rembours&#xE9;s (prix de la livraison express ou standard).</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<div class="intercom-container" style="margin:0 0 40px;"><a class="intercom-h2b-button" href="https://help.livlab.care/fr/articles/5429271-demander-le-retour-de-votre-commande" style="display: inline-block; font-weight: 700; color: #fff; background-color: rgb(3, 133, 205, 1);text-align: center; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; padding: 8px 40px;font-size: 17px; line-height: 1.4; text-decoration: none; filter: brightness(100%);margin: 0 0 17px;" target="_blank">&#x1F449; Faire une demande de retour</a></div><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><h2 id="h_5b41bb5f61">&#x1F3F7;  Nos adresses de retour: </h2><ul><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Les commandes europ&#xE9;ennes (sauf Royaume-Uni) doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;es &#xE0; l&apos;adresse de nos locaux, &#xE0; Paris.</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Les commandes pass&#xE9;es au Royaume-Uni doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;es &#xE0; l&apos;adresse de notre entrep&#xF4;t en Angleterre.</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Les commandes pass&#xE9;es dans le reste du monde, doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;es &#xE0; l&apos;adresse de notre entrep&#xF4;t aux &#xC9;tats-Unis, dans le Kentucky.</p></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>&#x261E; Pour nous contacter,</b> vous pouvez cliquer sur le badge rond en bas &#xE0; droite de votre &#xE9;cran, et nous envoyer un message en cliquant sur &quot;Envoyez-nous un message&quot;. </p></td></tr></tbody></table></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h2 id="h_f20f42c18d"></h2>

Conditions de retour et de remboursement

Vous souhaitez nous retourner toute ou partie de votre commande HoomBand pour remboursement ? Faites votre demande en quelques minutes !

<div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Pour initier une demande de retour, vous aurez besoin de <b>l&apos;adresse email</b> utilis&#xE9;e pour placer la commande et votre <b>num&#xE9;ro de commande</b>.<br>Pour retrouver votre num&#xE9;ro de commande &#x1F449; <b><a class="intercom-content-link" href="/fr/articles/5429262-comment-retrouver-mon-numero-de-commande" target="_blank">Comment retrouver mon num&#xE9;ro de commande ?</a></b></p></td></tr></tbody></table></div><h1 class="intercom-align-center" id="h_2ca08c203c" style="text-align: center;">Veuillez alors utiliser notre formulaire en ligne pour <b>faire une demande de retour</b> de votre commande HoomBand   &#x1F447; </h1><div class="intercom-container intercom-align-center" style="text-align: center;margin:0 0 40px;"><a class="intercom-h2b-button" href="https://www.hoomsleep.com/customer-help/fr-fr?action=return&amp;status=&amp;utm_source=helpcenter" style="display: inline-block; font-weight: 700; color: #fff; background-color: rgb(3, 133, 205, 1);text-align: center; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; padding: 8px 40px;font-size: 17px; line-height: 1.4; text-decoration: none; filter: brightness(100%);margin: 0 0 17px;" target="_blank">Formulaire de retour HoomBand</a></div><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">&#x23F1; C&apos;est tr&#xE8;s simple et rapide</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">&#x23F1; Vous avez <b>100 jours apr&#xE8;s la livraison de votre commande pour initier une demande de retour </b>pour tout HoomBand achet&#xE9; sur notre site officiel<b> </b><a class="intercom-content-link" href="http://www.hoomsleep.com" target="_blank">www.hoomsleep.com</a></p></td></tr></tbody></table></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>Si vous avez besoin d&apos;aide</b>, veuillez nous &#xE9;crire (24h/24 et 7j/7) ou appelez-nous. Nous sommes l&#xE0; pour vous aider &#x1F44B;</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<hr><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 class="intercom-align-center" id="h_33cdce1192" style="text-align: center;"><b>&#x1F4AC; Comment nous contacter ?</b></h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Nous savons que votre temps est pr&#xE9;cieux. C&apos;est pourquoi nous nous effor&#xE7;ons de r&#xE9;pondre &#xE0; toutes vos questions le plus rapidement possible !</p><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 class="intercom-align-center" id="h_d294a7f6f9" style="text-align: center;"><b>Obtenez de l&apos;aide 24h/24 </b>gr&#xE2;ce &#xE0; notre Livlabot &#x1F916;</h1><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><i>Si notre chat bot ne trouve pas la r&#xE9;ponse &#xE0; votre question, vous pourrez discuter avec un membre de notre &#xE9;quipe du service client !</i></p></td><td><h2 id="h_2605628dc6"><b>Envoyez-nous un message :</b></h2><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Cliquez sur cette petite bulle rose, en bas &#xE0; droite de votre &#xE9;cran, pour ouvrir notre <i>messenger</i></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><div class="intercom-container intercom-align-center" style="text-align: center;margin:0 0 40px;"><img src="https://hsfiles.gorgias.help/gm/help-centers/88298/attachment/692971a1-5143-4b10-b194-42cb74a88809.png?expires=1753965900&amp;signature=39aaf889a28a3dacc250dbf60b877cedcfa3143bd1567353c8c55cb5a8e45c1b&amp;req=ciInHst5lYZcFb4f3HP0gAZ4oSJw7nkoa6IZy%2FXTe3gUn2pEJOpw0MkPOooC%0A8TY%3D%0A"></div><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Puis, cliquez sur</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">&quot;Envoyez-nous un message&quot;</p></td></tr></tbody></table></div>

Demande de retour d'une commande HoomBand

Vous souhaitez nous retourner toute ou partie de votre commande Dodow pour remboursement ? Faites votre demande en quelques minutes !

<h1 id="h_7868c1cd12">Veuillez utiliser notre formulaire en ligne pour <b>faire une demande de retour</b> de votre commande Dodow &#x1F447;</h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">&#x23F1; C&apos;est tr&#xE8;s simple et rapide</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<div class="intercom-container" style="margin:0 0 40px;"><a class="intercom-h2b-button" href="https://www.mydodow.com/customer-help/fr-fr?action=return&amp;status=&amp;utm_source=helpcenter" style="display: inline-block; font-weight: 700; color: #fff; background-color: rgb(3, 133, 205, 1);text-align: center; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; padding: 8px 40px;font-size: 17px; line-height: 1.4; text-decoration: none; filter: brightness(100%);margin: 0 0 17px;" target="_blank">Formulaire de retour Dodow</a></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h2 id="h_2c60c1bac9">&#x2705; Vous aurez besoin de votre adresse email et num&#xE9;ro de commande.</h2><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Pour faire une demande de retour via notre formulaire, <b>il vous faudra votre num&#xE9;ro de commande. <a class="intercom-content-link" href="/fr/articles/5429262-comment-retrouver-mon-numero-de-commande" target="_blank">Comment retrouver mon num&#xE9;ro de commande ?</a></b></p><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">&#x23F1; Vous avez <b>100 jours apr&#xE8;s la livraison de votre commande pour initier une demande de retour </b>pour tout Dodow achet&#xE9; sur notre site officiel<b> </b><a class="intercom-content-link" href="http://www.mydodow.com" target="_blank">www.mydodow.com</a></p></td></tr></tbody></table></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>Si vous avez besoin d&apos;aide</b>, veuillez nous &#xE9;crire (24h/24 et 7j/7) ou appelez-nous. Nous sommes l&#xE0; pour vous aider &#x1F44B;</p><hr><h1 id="h_04fcc9efc0"><b>&#x1F4AC; Comment nous contacter ?</b></h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Nous savons que votre temps est pr&#xE9;cieux. C&apos;est pourquoi nous nous effor&#xE7;ons de r&#xE9;pondre &#xE0; toutes vos questions le plus rapidement possible !</p><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 class="intercom-align-center" id="h_08aa656e96" style="text-align: center;"><b>Obtenez de l&apos;aide 24h/24 </b>gr&#xE2;ce &#xE0; notre Livlabot &#x1F916;</h1><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><i>Si notre chat bot ne trouve pas la r&#xE9;ponse &#xE0; votre question, vous pourrez discuter avec un membre de notre &#xE9;quipe du service client !</i></p></td><td><h2 id="h_61e4a0cd4c"><b>Envoyez-nous un message :</b></h2><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Cliquez sur cette petite bulle rose, en bas &#xE0; droite de votre &#xE9;cran, pour ouvrir notre <i>messenger</i></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><div class="intercom-container intercom-align-center" style="text-align: center;margin:0 0 40px;"><img src="https://hsfiles.gorgias.help/gm/help-centers/88298/attachment/1a2cde95-6064-4cda-a7bc-abbb95c5df0f.png?expires=1753965900&amp;signature=39aaf889a28a3dacc250dbf60b877cedcfa3143bd1567353c8c55cb5a8e45c1b&amp;req=ciInHst5lYZcFb4f3HP0gAZ4oSJw7nkoa6IZy%2FXTe3gUn2pEJOpw0MkPOooC%0A8TY%3D%0A"></div><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Puis, cliquez sur</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">&quot;Envoyez-nous un message&quot;</p></td></tr></tbody></table></div><h1 class="intercom-align-center" id="h_6353bfa53a" style="text-align: center;">OU</h1><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 class="intercom-align-center" id="h_6415b9d711" style="text-align: center;"><b>&#x260E;&#xFE0F; Appelez-nous directement !</b></h1><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><h1 class="intercom-align-center" id="h_77414b49a9" style="text-align: center;">&#x1F1EB;&#x1F1F7; +33 6 76 01 97 38</h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
</td><td><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Notre &#xE9;quipe est disponible pour r&#xE9;pondre &#xE0; vos questions du Lundi au Samedi.</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>&#x1F5C4; Heures d&apos;ouverture : </b>9h - 18h</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><i>Si nous ratons votre appel, laissez-nous un message vocal. Nous vous rappellerons le plus vite possible !</i></p></td></tr></tbody></table></div>

Demande de retour d'une commande Dodow

Vous souhaitez nous retourner toute ou partie de votre commande HoomKid pour remboursement ? Faites votre demande en quelques minutes !

<h1 id="h_9dcb76f63b">Veuillez utiliser notre formulaire en ligne pour <b>faire une demande de retour</b> de votre commande HoomKid &#x1F447;</h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">&#x23F1; C&apos;est tr&#xE8;s simple et rapide</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<div class="intercom-container" style="margin:0 0 40px;"><a class="intercom-h2b-button" href="https://www.hoomsleep.com/customer-help/fr-fr?action=return&amp;status=" style="display: inline-block; font-weight: 700; color: #fff; background-color: rgb(3, 133, 205, 1);text-align: center; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; padding: 8px 40px;font-size: 17px; line-height: 1.4; text-decoration: none; filter: brightness(100%);margin: 0 0 17px;" target="_blank">Formulaire de retour HoomKid</a></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h2 id="h_41b6dbe3df">&#x2705; Vous aurez besoin de votre adresse email et num&#xE9;ro de commande.</h2><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Pour faire une demande de retour via notre formulaire, <b>il vous faudra votre num&#xE9;ro de commande. <a class="intercom-content-link" href="/fr/articles/5429262-comment-retrouver-mon-numero-de-commande" target="_blank">Comment retrouver mon num&#xE9;ro de commande ?</a></b></p><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">&#x23F1; Vous avez <b>30 jours apr&#xE8;s la livraison de votre commande pour initier une demande de retour </b>pour tout HoomKid achet&#xE9; sur notre site officiel<b> </b><a class="intercom-content-link" href="http://www.hoomsleep.com" target="_blank">www.hoomsleep.com</a></p></td></tr></tbody></table></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>Si vous avez besoin d&apos;aide</b>, veuillez nous &#xE9;crire (24h/24 et 7j/7) ou appelez-nous. Nous sommes l&#xE0; pour vous aider &#x1F44B;</p><hr><h1 id="h_c6e176d767"><b>&#x1F4AC; Comment nous contacter ?</b></h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Nous savons que votre temps est pr&#xE9;cieux. C&apos;est pourquoi nous nous effor&#xE7;ons de r&#xE9;pondre &#xE0; toutes vos questions le plus rapidement possible !</p><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 class="intercom-align-center" id="h_fb76433a9b" style="text-align: center;"><b>Obtenez de l&apos;aide 24h/24 </b>gr&#xE2;ce &#xE0; notre Livlabot &#x1F916;</h1><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><i>Si notre chat bot ne trouve pas la r&#xE9;ponse &#xE0; votre question, vous pourrez discuter avec un membre de notre &#xE9;quipe du service client !</i></p></td><td><h2 id="h_283ca43433"><b>Envoyez-nous un message :</b></h2><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Cliquez sur cette petite bulle rose, en bas &#xE0; droite de votre &#xE9;cran, pour ouvrir notre <i>messenger</i></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><div class="intercom-container intercom-align-center" style="text-align: center;margin:0 0 40px;"><img src="https://hsfiles.gorgias.help/gm/help-centers/88298/attachment/c8b40d0e-4379-4324-a57e-04ed39f3a9f0.png?expires=1753965900&amp;signature=39aaf889a28a3dacc250dbf60b877cedcfa3143bd1567353c8c55cb5a8e45c1b&amp;req=ciInHst5lYZcFb4f3HP0gAZ4oSJw7nkoa6IZy%2FXTe3gUn2pEJOpw0MkPOooC%0A8TY%3D%0A"></div><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Puis, cliquez sur</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">&quot;Envoyez-nous un message&quot;</p></td></tr></tbody></table></div><h1 class="intercom-align-center" id="h_c090f846d6" style="text-align: center;">OU</h1><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 class="intercom-align-center" id="h_7bc4ea93c5" style="text-align: center;"><b>&#x260E;&#xFE0F; Appelez-nous directement !</b></h1><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><h1 class="intercom-align-center" id="h_f1c266f8e2" style="text-align: center;">&#x1F1EB;&#x1F1F7; +33 6 76 01 97 38</h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
</td><td><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Notre &#xE9;quipe est disponible pour r&#xE9;pondre &#xE0; vos questions du Lundi au Samedi.</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>&#x1F5C4; Heures d&apos;ouverture : </b>9h - 18h</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><i>Si nous ratons votre appel, laissez-nous un message vocal. Nous vous rappellerons le plus vite possible !</i></p></td></tr></tbody></table></div>

Demande de retour d'une commande HoomKid

Vous souhaitez nous retourner toute ou partie de votre commande HoomBook pour remboursement ? Faites votre demande en quelques minutes !

<h1 id="h_5b0ae0dbf6">Veuillez utiliser notre formulaire en ligne pour <b>faire une demande de retour</b> de votre commande HoomBook &#x1F447;</h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">&#x23F1; C&apos;est tr&#xE8;s simple et rapide</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<div class="intercom-container" style="margin:0 0 40px;"><a class="intercom-h2b-button" href="https://www.hoomsleep.com/customer-help/fr-fr?action=return&amp;status=&amp;utm_source=helpcenter" style="display: inline-block; font-weight: 700; color: #fff; background-color: rgb(3, 133, 205, 1);text-align: center; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; padding: 8px 40px;font-size: 17px; line-height: 1.4; text-decoration: none; filter: brightness(100%);margin: 0 0 17px;" target="_blank">Formulaire de retour HoomBook</a></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h2 id="h_688a758703">&#x2705; Vous aurez besoin de votre adresse email et num&#xE9;ro de commande.</h2><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Pour faire une demande de retour via notre formulaire, <b>il vous faudra votre num&#xE9;ro de commande. <a class="intercom-content-link" href="/fr/articles/5429262-comment-retrouver-mon-numero-de-commande" target="_blank">Comment retrouver mon num&#xE9;ro de commande ?</a></b></p><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">&#x23F1; Vous avez <b>30 jours apr&#xE8;s la livraison de votre commande pour initier une demande de retour </b>pour tout HoomBook achet&#xE9; sur notre site officiel<b> </b><a class="intercom-content-link" href="http://www.hoomsleep.com" target="_blank">www.hoomsleep.com</a></p></td></tr></tbody></table></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>Si vous avez besoin d&apos;aide</b>, veuillez nous &#xE9;crire (24h/24 et 7j/7) ou appelez-nous. Nous sommes l&#xE0; pour vous aider &#x1F44B;</p><hr><h1 id="h_1698bdc90a"><b>&#x1F4AC; Comment nous contacter ?</b></h1><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Nous savons que votre temps est pr&#xE9;cieux. C&apos;est pourquoi nous nous effor&#xE7;ons de r&#xE9;pondre &#xE0; toutes vos questions le plus rapidement possible !</p><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 class="intercom-align-center" id="h_365957aa76" style="text-align: center;"><b>Obtenez de l&apos;aide 24h/24 </b>gr&#xE2;ce &#xE0; notre Livlabot &#x1F916;</h1><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"><i>Si notre chat bot ne trouve pas la r&#xE9;ponse &#xE0; votre question, vous pourrez discuter avec un membre de notre &#xE9;quipe du service client !</i></p></td><td><h2 id="h_82405300b0"><b>Envoyez-nous un message :</b></h2><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Cliquez sur cette petite bulle rose, en bas &#xE0; droite de votre &#xE9;cran, pour ouvrir notre <i>messenger</i></p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;"></p><div class="intercom-container intercom-align-center" style="text-align: center;margin:0 0 40px;"><img src="https://hsfiles.gorgias.help/gm/help-centers/88298/attachment/25452ae9-334c-4065-9ba9-27868d6418c4.png?expires=1753965900&amp;signature=39aaf889a28a3dacc250dbf60b877cedcfa3143bd1567353c8c55cb5a8e45c1b&amp;req=ciInHst5lYZcFb4f3HP0gAZ4oSJw7nkoa6IZy%2FXTe3gUn2pEJOpw0MkPOooC%0A8TY%3D%0A"></div><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">Puis, cliquez sur</p><p class="intercom-align-center no-margin" style="text-align: center;margin: 0;min-height: 1.53em;">&quot;Envoyez-nous un message&quot;</p></td></tr></tbody></table></div><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
</td><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
</td></tr></tbody></table></div>

Demande de retour d'une commande HoomBook

Comment retourner toute ou partie de ma commande pour obtenir un remboursement ?

<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Pour demander le retour de toute ou partie de votre commande, <b>nous aurons besoin de votre num&#xE9;ro de commande</b>, pour que nous puissions l&apos;identifier dans notre base de donn&#xE9;es. </p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Si vous avez besoin d&apos;aide pour retrouver votre num&#xE9;ro de commande, veuillez consulter ce guide : <a class="intercom-content-link" href="/fr/articles/5429262-comment-retrouver-mon-numero-de-commande" target="_blank">Comment retrouver mon num&#xE9;ro de commande ?</a></p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 id="h_af1015aaab"><b>Quel produit souhaitez-vous retourner ?</b></h1><div class="intercom-container" style="margin:0 0 40px;"><a class="intercom-h2b-button" href="https://help.livlab.care/fr/articles/7183146-demande-de-retour-d-une-commande-dodow" style="display: inline-block; font-weight: 700; color: #fff; background-color: rgb(3, 133, 205, 1);text-align: center; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; padding: 8px 40px;font-size: 17px; line-height: 1.4; text-decoration: none; filter: brightness(100%);margin: 0 0 17px;" target="_blank">Dodow</a></div><div class="intercom-container" style="margin:0 0 40px;"><a class="intercom-h2b-button" href="https://help.livlab.care/fr/articles/7183180-demande-de-retour-d-une-commande-hoomband" style="display: inline-block; font-weight: 700; color: #fff; background-color: rgb(3, 133, 205, 1);text-align: center; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; padding: 8px 40px;font-size: 17px; line-height: 1.4; text-decoration: none; filter: brightness(100%);margin: 0 0 17px;" target="_blank">HoomBand</a></div><div class="intercom-container" style="margin:0 0 40px;"><a class="intercom-h2b-button" href="https://help.livlab.care/fr/articles/6277849-demande-de-retour-d-une-commande-hoombook" style="display: inline-block; font-weight: 700; color: #fff; background-color: rgb(3, 133, 205, 1);text-align: center; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; padding: 8px 40px;font-size: 17px; line-height: 1.4; text-decoration: none; filter: brightness(100%);margin: 0 0 17px;" target="_blank">HoomBook</a></div><div class="intercom-container" style="margin:0 0 40px;"><a class="intercom-h2b-button" href="https://help.livlab.care/fr/articles/6277890-demande-de-retour-d-une-commande-hoomkid" style="display: inline-block; font-weight: 700; color: #fff; background-color: rgb(3, 133, 205, 1);text-align: center; box-sizing: border-box; border-radius: 4px; padding: 8px 40px;font-size: 17px; line-height: 1.4; text-decoration: none; filter: brightness(100%);margin: 0 0 17px;" target="_blank">HoomKid</a></div><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>&#x26A0;&#xFE0F; Les produits suivants ne peuvent pas &#xEA;tre retourn&#xE9;s pour remboursement :</b></p><ul><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Brume d&apos;oreiller</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Bonjour</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Bonsoir</p></li></ul></td></tr></tbody></table></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>&#x261E; Pour nous contacter, </b>vous pouvez cliquer sur le badge rond en bas &#xE0; droite de votre &#xE9;cran, et nous envoyer un message en cliquant sur &quot;Envoyez-nous un message&quot;.</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h2 id="h_c55eebddfd">Articles d&apos;aide qui pourraient vous int&#xE9;resser :</h2><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><a class="intercom-content-link" href="/fr/articles/5429262-comment-retrouver-mon-numero-de-commande" target="_blank">Comment retrouver mon num&#xE9;ro de commande ?</a></p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><a class="intercom-content-link" href="/fr/articles/5429272-les-frais-de-retour-me-seront-ils-rembourses" target="_blank">Conditions de retour et de remboursement</a></p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><a class="intercom-content-link" href="/fr/articles/5429268-comment-retourner-une-commande-amazon" target="_blank">Comment retourner une commande pass&#xE9;e sur Amazon ?</a></p>

Demander le retour de votre commande

J'ai passé une commande sur Amazon, et j'aimerais la retourner ou faire un échange, comment faire ?

<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>Dans cet article :</b></p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><a class="intercom-content-link" href="http://undefined#h_daca52edf0" target="_blank">Conditions de retour pour les commandes Amazon</a></p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><a class="intercom-content-link" href="http://undefined#h_4d616ab8d5" target="_blank">Conditions d&apos;&#xE9;change pour les commandes Amazon</a></p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 id="h_daca52edf0">Conditions de retour pour les commandes Amazon</h1><hr><h2 id="h_c3cc83bded">Si vous avez achet&#xE9; votre Dodow ou votre HoomBand sur Amazon, votre commande est soumises aux conditions de retour fix&#xE9;es par Amazon :</h2><ul><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Vous avez 30 jours pour d&#xE9;cider de nous retourner votre commande</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Rendez-vous dans &quot;Retours et Commandes&quot; sur Amazon</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Choisissez la commande concern&#xE9;e</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">S&#xE9;lectionnez &quot;Retournez ou remplacer des articles&quot;</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">S&#xE9;lectionnez l&apos;article que vous souhaitez renvoyer, et choisissez la raison qui vous pousse &#xE0; demander un retour</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Suivez les &#xE9;tapes expliqu&#xE9;es pour retourner votre colis</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Votre commande sera rembours&#xE9;e une fois votre paquet re&#xE7;u !</p></li></ul><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Notre Service Client ne peut pas prendre en charge les retours pour les commandes Amazon. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter pour nous demander de l&apos;aide. Vous pouvez aussi contacter notre &#xE9;quipe d&#xE9;di&#xE9;e via les messages Amazon.</p></td></tr></tbody></table></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h1 id="h_4d616ab8d5">Conditions d&apos;&#xE9;change pour les commandes Amazon</h1><hr><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Si vous avez besoin de changer la taille de votre nouveau HoomBand, ou si le produit que vous avez re&#xE7;u (Dodow ou HoomBand) ne fonctionne pas ou plus, nous allons nous charger d&apos;organiser un &#xE9;change, &#xE0; nos frais.</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<h2 id="h_bb66906217">Comment demander l&apos;&#xE9;change de votre article sur Amazon: </h2><ul><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Rendez-vous dans <a class="intercom-content-link" href="https://www.amazon.fr/gp/css/order-history" target="_blank">Vos Commandes</a> sur Amazon</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Choisissez la commande concertn&#xE9;es</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">S&#xE9;lectionner &quot;Retournez ou remplacer des articles&quot;</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">S&#xE9;lectionnez l&apos;article que vous souhaitez renvoyer, et choisissez la raison qui vous pousse &#xE0; demander un &#xE9;change</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Suivez les &#xE9;tapes expliqu&#xE9;es pour retourner votre colis</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Votre nouvel article sera exp&#xE9;di&#xE9; lorsque d&#xE8;s que votre retour sera r&#xE9;ceptionn&#xE9;.</p></li></ul><div class="intercom-interblocks-table-container"><table role="presentation" style="margin-top: 36px; margin-bottom: 24px;"><tbody style="display: inline-table; table-layout: fixed; width: 100%; border: 1px solid rgba(0,0,0,.2); border-radius: 6px;"><tr><td><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"><b>&#x26A0;&#xFE0E; Il est possible que vous ne puissiez pas demander un &#xE9;change depuis Amazon directement. </b>Pas de panique !</p><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>
<p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">&#x261E; Dans ce cas, et si votre commande a moins de 2 ans, merci de nous contacter :</p><ul><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Cliquez sur le badge rond, en bas &#xE0; droite de votre &#xE9;cran</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Cliquez sur &quot;Envoyez-nous un message&quot;</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">&#xC9;crivez votre message et cliquez sur la touche &quot;Entr&#xE9;e&quot; de votre clavier</p></li><li><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;">Nous reviendrons rapidement vers vous.</p></li></ul></td></tr></tbody></table></div><p class="no-margin" style="margin: 0;min-height: 1.53em;"></p>

Comment retourner une commande Amazon ?

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J'ai testé Dodow et cela n'a pas fonctionné – Que puis-je faire ?

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Mon Dodow ne marche plus, que faire ?

Je n'arrive pas à ouvrir le compartiment des piles

Dodow

À qui est destiné le HoomBand?

Hoomband : Une Révolution pour le Sommeil

Combien de temps tient la batterie?

Est-ce que je peux écouter autre chose que les audios de l'appli?

Est-ce que les audios ont une limite d'âge ?

Comment laver HoomBand Unisize ?

Dépannage : un écouteur du bandeau ne fonctionne pas ou plus

J'ai besoin d'échanger mon HoomBand

Je ne peux pas connecter mon HoomBand à mon appareil (Apple ou Android) !

Comment ajuster les écouteurs de mon HoomBand ?

HoomBand

Pas de nouvelles de ma commande HoomKid ?

HoomKid c'est quoi ?

Comment lancer une session HoomKid ?

Quelle est la durée de la batterie de HoomKid ?

Est-il possible de connecter un casque audio à mon HoomKid ?

Mon enfant peut-il utiliser HoomKid seul ?

J'ai besoin d'échanger mon HoomKid

Problème de charge avec mon HoomKid

HoomKid

Qu'est ce que le HoomBook ?

Les différents types de contenus à retrouver dans le HoomBook

Comment utiliser mon HoomBook ?

En quelle matière le HoomBook est-il fait ?

J'ai besoin d'échanger mon HoomBook

La LED verte de chargement ne s'allume pas quand je branche mon HoomBook

HoomBook

📦 Où est ma commande ?

✍️ Puis-je inclure une note personnalisée dans le paquet ?

⌛️ Et si ma commande est en retard ?

↩️ Extension de la période de retour pour vos cadeaux de Noël

🚚 Quelle est la date limite de commande pour recevoir mon paquet avant le Mardi 24 Décembre ?

🇨🇦 Délais de livraison au Canada pour la période des fêtes

🎄 FAQ de Noël

FAQ de Noël

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Délais de livraison des commandes

Commandes & Paiement

Comment retrouver mon numéro de commande ?

Que signifie "Could Not Find Order" sur la page de suivi de commande ?

👋 Comment nous contacter ?

Puis-je annuler ma commande ?

Puis-je modifier ma commande ?

Que signifie le statut de livraison de ma commande ?

Comment suivre mon colis ?

Livraison

Premiers pas: Démarrer le voyage Ultimate Hoomband

Comment laver HoomBand Ultimate

HoomBand Ultimate

Dépannage de l'application HoomBand

Comment diffuser du son toute la nuit sur l'application Hoomband

Comment déverrouiller le pack d'histoires supplémentaires sur l'application HoomBand

Comment désinstaller l'App avec un appareil Android?

J'ai perdu mes codes d'accès à l'app

Comment désinstaller l'App avec un appareil Apple?

Application HoomPlay

🔄 État des applications Livlab et Hoomband

🔓Comment déverrouiller les packs contenu dans l'app Livlab

Découvrez les ambiances Livlab

Quels sont les contenus retrouvés dans l'app Livlab?

Qu’y a-t-il dans l’appli Livlab?

Application Livlab

Le son de l'application grésille ou saute

Les pistes s'arrêtent après quelques minutes de lecture

Erreur de réseau : "Veuillez vous connecter à internet pour accéder à cette fonctionnalité"

Impossible de télécharger les pistes sur l'application

La file d'attente ne fonctionne pas

Les dangers des ondes Bluetooth

Mon app HoomBand ne fonctionne pas bien