⛑️Support & Assistance pour les utilisateurs de l'app Livlab

Vous trouverez ici les réponses à vos questions les plus courantes, ainsi qu'un accès à nos différentes options de contact 👇

HoomBand Ultimate : Réglage des écouteurs & connexion Bluetooth

Pour une expérience optimale avec HoomBand, il est important de placer correctement les écouteurs devant chacune de vos oreilles.

Connecter HoomBand Ultimate à votre appareil :

Si c'est votre première utilisation du Hoomband Ultimate, n'hésitez pas à visionner ce clip :

HoomBand classique : Réglage des écouteurs & connexion Bluetooth

Pour une expérience optimale avec HoomBand, il est important de placer correctement les écouteurs devant chacune de vos oreilles.

Connecter HoomBand à votre appareil :

Un bug sur l'application ?

Nous tenons à ce que votre expérience soit des plus agréables et faisons tout notre possible pour éviter les bugs. Malgré nos efforts, il est possible que vous rencontriez des problèmes en utilisant notre application.

En cas de bug sur votre application, une réinitialisation de l'app s'impose :

1. Supprimez votre compte via le bouton qui se trouve tout en bas du volet "Profil".
2. Désinstallez l'application Livlab
3. Réinstallez l'application Livlab
4. Créez à nouveau un compte. Le bug aura disparu! 😎

Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de contacter notre service client.
(Les informations de contact se trouve dans le dernier bloc 👇)

Explication des options de lecture

Favori

Retrouver facilement vos pistes préférées dans votre dossier de favoris. Pour ajouter une piste à vos favoris, lancez-la simplement et cliquez sur l'icône cœur sous la barre de lecture.

Une fois ajoutée, vous pouvez trouver la piste dans votre dossier Favoris, accessible depuis la rubrique Mes audios de l'application.

💡 Nous vous recommandons de télécharger vos audios préférés afin de pouvoir les écouter à tout moment, même lorsque votre téléphone est en mode avion.

Téléchargement des pistes

Téléchargez vos morceaux préférés pour les écouter hors ligne, en mode avion. Adieu les ondes..

Après avoir lancé une piste, appuyez sur l’icône de téléchargement sous la barre de lecture pour enregistrer vos morceaux.

Les pistes seront ensuite disponibles dans le dossier Téléchargements accessible depuis la rubrique Mes audios de l'application.

Vous aurez accès à ces pistes à tout moment, même sans réseau.

⚠️ Les pistes sont directement téléchargées dans votre application, ce qui augmentera progressivement l'espace occupé par celle-ci sur votre appareil.
Veillez à disposer de suffisamment de mémoire sur votre téléphone pour ces téléchargements.

Playlist

Créez votre liste d'audios personnalisée qui répond à vos besoins.

1. Sélectionnez les audios de votre playlist en cochant le sigle des 3 barres horizontales

2. Rendez-vous ensuite dans "Mes Audios" rubrique "Ma playlist"

3. Réarrangez les audios selon l'ordre de lecture que vous désirez. Les pistes seront jouées les unes après les autres du haut vers le bas.
4. Pressez le bouton lecture pour lancer votre playlist. 😊

💡Pour avoir votre liste disponible en mode avion rapidement, vous pouvez télécharger toutes les pistes d'un coup en choississant "tous téléchargé" dans la liste déroulante en haut à droite. 😎

Minuteur

Il vous permet d'écouter le même audio durant une période que vous aurez choisit. Appuyez sur l'icône de l'horloge au-dessus de la barre de lecture.

Une fenêtre avec des chiffres défilants apparaîtra : sélectionnez simplement la durée pendant laquelle vous souhaitez vous détendre.

Lecture en boucle

En activant cette option, la piste que vous écoutez sera jouée indéfiniement.

Besoin de plus d’informations ou de nous joindre ?

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💬 Notre service client est joignable via chat ou téléphone :

- Vous pouvez nous écrire depuis cette page, cliquant sur la bulle orangeen bas à droite de votre écran.

- Vous pouvez aussi nous appeler au 🇫🇷 01.76.35.07.82

(& si vous appelez des États-Unis : 🇺🇸 +1 888-960-6296)

Horaires d'ouverture : 9h - 18h

Nous sommes là pour vous assister.

Et si tout va bien, n'hésitez pas à nous le dire. Nous sommes très friands de vos retours et idées d'amélioration ! 🤓